Call-центры и компьютерная телефония. ISBN

Call-центры и компьютерная телефония

2-е стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций.

Авторы ,
Издательство БХВ-Петербург
Язык русский
Год 2006
ISBN 5-8206-0105-X
Тираж 1500 экз.
Переплёт твердый переплет
Количество страниц 372
Штрихкод 9785820601057
Страна-производитель Россия
Длина 170мм
Ширина 240мм
Высота 22мм
Объём 1
Количество томов 1
Издание 2-е
Формат 70x100/16 (170x240 мм)
401
Нет в наличии
с 11 июня 2021
В других магазинах:
История цены: