В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально…

НЛП (Нейролингвистическое программирование) научит вас мастерству успешного ведения переговоров. Познакомиться и показать себя во всей красе, написать резюме и заинтересовать работодателя, выйти замуж и жить в согласии, устроиться на работу и продвигаться по карьерной лестнице, воспитывать детей и блистать на вечеринках, выбить…

Как побороть страх и начать знакомиться? Как пригласить и о чем говорить на первом свидании? Как заинтересовать и удержать внимание партнера? Как сохранить и развить новые отношения? Приемы и техники, представленные в авторском тренинге Натальи Ром, позволят быстро овладеть приемами общения и помогут найти свою половинку.

Как умело начать и поддержать беседу? Как "разговорить" собеседника и убедить его в своей правоте? Как сделать уместный комплимент? Как правильно реагировать на критику и противостоять манипуляциям и словесным атакам? Как расположить к себе человека, используя движения, позы, жесты и мимику? Как подобрать правильную интонацию и…

Вы хотите не просто выживать, а жить полноценно, ярко, качественно и успешно? Хотите быть баловнем судьбы? Чтобы стать свободным от проблем, нужно научиться смеяться. Смех – это песня свободы. Мы можем потерпеть поражение, но нас нельзя победить, пока мы смеемся. Юмор помогает в нужный момент снять напряжение, настроиться на…

Сущность лжи и обмана и морально-психологические аспекты этих явлений интересовали еще античных философов, начиная с Платона и Аристотеля. В современном обществе теоретические и практические аспекты проблем, связанных с манипуляциями, мошенничеством, введением в заблуждение, способами внушения неправды, являются предметом изуче…

Легко применимые в жизни техники нейролингвистического программирования помогут вам обрести уверенность в себе, выбрать вектор движения на пути к гармоничному успеху и нащупать точку опоры, чтобы перевернуть мир. Главное – практиковаться и верить в себя! Хотите стать звездой – успешным, ярким, неординарным, выдающимся человеком…

«Толкование сновидений» - книга, опубликованная впервые в 1900 году, по-прежнему остается в числе бестселлеров. «Сон – это осуществленное желание - утверждает Фрейд. Человек, являясь ареной борьбы всевозможных противоречивых желаний, зачастую сам того не ведая, «загоняет» их в область подсознательного. Однако вытесненные желани…

Александр Павлович Лопухин – выдающийся русский ученый-библеист, богослов и писатель. Собрав и проанализировав огромный хронологический, археологический, исторический и этнографический материал, Лопухин создал монументальный труд – Руководство к Библейской истории. Эти комментарии к книгам Священного Писания Ветхого и Нового…

Александр Павлович Лопухин – выдающийся русский ученый-библеист, богослов и писатель. Собрав и проанализировав огромный хронологический, археологический, исторический и этнографический материал, Лопухин создал монументальный труд – Руководство к Библейской истории. Эти комментарии к книгам Священного Писания Ветхого и Нового…

В книге «Загадочные племена на Голубых горах» Елена Петровна Блаватская рассказывает о необычных психических способностях, о связях человека с иными мирами и их обитателями. Это захватывающее путешествие по самым загадочным уголкам Индии, погружение в экзотическую жизнь потомственных магов и колдунов – членов индийских племен…

Вы хотите развить свои творческие возможности, память, выучить иностранный язык за два-три месяца? Предлагаемое методическое пособие, включающее в себя специальные занятия-<игры>, тренировки и упражнения, позволит Вам научиться четче и точнее мыслить, раскрепостить свое воображение, натренировать образную память на воспроизводс…

Слово Евангелие в переводе с греческого означает "благовестие", то есть добрую, благую весть о приходе в мир Спасителя. Евангелие или Четвероевангелие - первые четыре священные книги Нового Завета, написанные четырьмя евангелистами Матфеем, Марком, Лукой и Иоанном. Взаимно дополняя и разъясняя друг друга, они представляют едину…

Популярно-методическое пособие «Как стать экстрасенсом» в доступной форме познакомит Вас с основными принципами биоэнергетического лечения. Перед Вами приоткроются тайны целителей Тибета и методы нетрадиционного врачевания. Вам будут предложены специальные приемы психотренинга, медитации, концентрации на чакрах, способы определ…

Путеводитель — самый удобный и доступный способ познакомиться с городом. • Виртуальное путешествие на персональном компьютере: фотографии, описание маршрутов, возможность изучить и распечатать карту города. • Воспроизведение на любом мобильном устройстве (КПК, mp3-плеер, телефон с поддержкой mp3) — и возможность таким образом…